Lucrezi cu clienții
Fiecare client are fișa lui, cu ce i-ai lucrat, chestionarul semnat de acasă și semnalele de atenție. Discuțiile și recenziile stau tot aici.
- Alergie la vopseasemnal de atenție
- Formula de data trecută7.1 + 8.0, 20 vol
- Notăpreferă dimineața
Fișe de client
Fiecare client are o fișă cu tot ce i-ai lucrat: produsele, pozele înainte și după, răspunsurile la chestionar și semnalele de atenție. Când revine, știi ce a mers.
Fără Glamz: formula de data trecută e într-un caiet pe care nu-l mai găsești.
- Istoricul, pozele și formula, pe o singură fișă.
- Semnalele de atenție stau sus, pe roșu, înainte de orice.
- Rețeta de data trecută se repetă dintr-o apăsare.
- Alergie la vopsea sau decolorantDa
- Tratament cu RoaccutaneNu
- Semnăturaprimită
Chestionare și consimțământ
Clientul completează chestionarul și semnează pe telefon, de acasă, înainte de programare. Un răspuns cu risc trimite programarea la „De confirmat”, ca să afli înainte, nu pe scaun.
Fără Glamz: fișa de consimțământ se completează pe hârtie, în grabă, la recepție.
- Chestionarul vine semnat de acasă, cu data și versiunea.
- Răspunsurile cu risc apar ca semnale de atenție.
- Documentul semnat se păstrează ca PDF și nu se mai poate schimba.
- Formula7.1 + 8.0, 1:1
- Oxidant20 vol, 60 ml
- Timp de acțiune35 min
- Lot vopseaL2409-118
Fișa de execuție
La finalul ședinței notezi ce ai lucrat: formula, produsele, timpul și reacțiile. Produsele trec singure în registrul de consum, cu lotul.
Fără Glamz: formula stă pe un bilețel sau în telefonul unui coleg.
- Câmpurile potrivite meseriei: formulă, oxidant, timp, tehnică, reacții.
- Produsele scad din stoc și intră în consum, cu lotul.
- Data viitoare, formula e pe fișă înainte să începi.
Bună! Pot muta ora de joi mai târziu?
Sigur. Avem 16:00 la Ioana, vă convine?
Perfect, mulțumesc!
Discuții cu clienții
Clientul îți scrie din pagina salonului, iar tu sau specialistul lui răspundeți din aplicație. Fără numărul tău personal pe WhatsApp.
Fără Glamz: clienții îți scriu pe numărul personal, seara și în weekend.
- O singură conversație pentru fiecare client.
- Răspunzi din aplicație, pe calculator sau pe telefon.
- Conversațiile rămân ale salonului.
„Exact culoarea pe care o voiam. Revin sigur.”
Your Beauty Business: Mulțumim, Maria! Te așteptăm.
Recenzii
Notele vin doar de la clienți care au avut o ședință la tine. Le răspunzi public, iar cine caută un salon le vede pe pagina ta.
Fără Glamz: recenziile de pe alte site-uri pot fi lăsate de oricine.
- Doar cine a avut o ședință poate lăsa o recenzie.
- Clientul e invitat să lase nota după ședință.
- Răspunzi o dată, public, în numele salonului.
Încearcă 7 zile, fără card
Nu îți cerem card. După 7 zile alegi un plan sau te oprești, fără să plătești nimic.